Attivist liebes bħala l-Kap Eżekuttiv tal-Amazon Jeff Bezos jingħaqad ma ’ġabra ta’ protesta barra l-bini Axel Springer fl-24 ta ’April 2018 f’Berlin, il-Ġermanja.Sean Gallup / Getty Images reviżjonijiet tas-sistema tal-filtrazzjoni tal-ilma bir-dar kollha
Għal kull min jaħseb li l-Amazon hija iktar ġeneruża bi qligħ mill-bejjiegħa bl-imnut tal-briks u l-mehries, inti għandek tkun taf li Jeff Bezos beda Amazon billi biegħ kotba parzjalment minħabba li l-kotba kienu (u għadhom) l-inqas probabbli li jiġu rritornati tal-prodotti kollha tal-kummerċ elettroniku.
Issa li Amazon estendiet il-firxa tal-prodotti tagħha minn kotba għal kważi dak kollu immaġinabbli, inklużi prodotti b’rati ta ’ritorn notorjament għoljin (bħal ħwejjeġ u żraben), qed tagħti attenzjoni għal dak li tibgħat lura, kemm-il darba u għaliex. Jekk tirritorna x-xiri ta 'spiss wisq, Amazon tista' tagħlaq il-kont tiegħek tajjeb - f'xi każijiet mingħajr twissijiet.
Din l-istorja mhix ġdida. Diskussjonijiet online dwar l-għeluq tal-kont sorpriż tal-Amazon jista 'jiġi ntraċċat sa mill-2008. Aktar reċentement, bosta klijenti tal-Amazon qalu Il Wall Street Journal li l-kontijiet tagħhom kienu tħassru mingħajr spjegazzjonijiet. Wieħed mill-klijenti sostna li kien irritorna oġġett wieħed biss fis-sena li għaddiet.
Xorta waħda, ħadd mhu ċert kemm hemm wisq ritorni.
Amazon ma tistabbilixxix limitu għan-numru ta 'prodotti li klijent jista' jirritorna, sakemm ikun għal raġuni leġittima. Madankollu, ma jittollerax imġieba abbużiva bis-sistema ta 'ritorn tagħha, bħal tibgħat lura oġġetti użati jew bil-ħsara, jew affarijiet mixtrija x'imkien ieħor. Skont il-politika tar-ritorn tagħha, Amazon taċċetta l-aktar oġġetti ġodda u mhux miftuħa fi żmien 30 jum mix-xiri.
Imma, x'jiġri jekk il-prodott ikun bil-ħsara fl-ewwel lok? Wara kollox, Amazon telenka oġġett difettuż jew prodott bil-ħsara bħala għażliet għal spjegazzjoni fuq il-formola tat-talba għar-ritorn tagħha.
Fl-2016, programmer tal-kompjuter li stqarr lilu nnifsu bħala vizzju tal-Amazon ġie pprojbit mis-sit wara li bagħat lura 37 oġġett minn 343 xirja. Huwa qal The Guardian li l-oġġetti li kien bagħat lura kienu jew difettużi, bil-ħsara jew le kif deskritt.Iżdalil Amazon, il-mudell tar-ritorn tiegħu jista 'jidher bħala każ ta' abbuż.
Biex tgħid imġieba abbużiva minbarra ritorn leġittimu ta 'oġġetti difettużi, Amazon titlob l-għajnuna ta' intelliġenza artifiċjali. Bħal pjattaformi oħra li jiffaċċjaw mijiet ta 'miljuni ta' konsumaturi kuljum, Amazon tuża algoritmi biex tiffoka fuq attivitajiet suspettużi tal-konsumaturi fuq is-sit qabel ma staffers umani jevalwaw dawn l-attivitajiet fuq bażi ta 'każ b'każ.
Pereżempju, jekk klijent jgħid li oġġett ma wasalx kif deskritt meta aktar minn 99 fil-mija tan-nies li rritornaw l-istess oġġett jgħidu li sempliċement ma ridux, il-kont jista 'jiġi mmarkat.
Jekk l-imġieba tiegħek hija konsistentement barra min-norma, int m'intix it-tip ta 'klijent li jridu, qal James Thomson, ex maniġer anzjan fl-Amazon. Ġurnal .
Aħna rridu li kulħadd ikun jista 'juża Amazon, iżda hemm okkażjonijiet rari fejn xi ħadd jabbuża mis-servizz tagħna fuq perjodu estiż ta' żmien, qal Amazon lil Braganca f'dikjarazzjoni. Aħna qatt ma nieħdu dawn id-deċiżjonijiet ħafif, iżda b'aktar minn 300 miljun klijent madwar id-dinja, nieħdu azzjoni meta xieraq biex nipproteġu l-esperjenza għall-klijenti kollha tagħna.
