Biex tifhem lil Emily Woods, il-kap eżekuttiv ta '37 sena, mudell sabiħ ħafna, li għadu kif inħatar kap eżekuttiv tal-preppie, il-drappier J. Crew ibbażat f'Manhattan, jgħin biex tkun taf l-aneddotu attwali u l-impjegati preċedenti jħobbu jsejħu l-istorja tal-qargħa fucking.
Nhar Halloween ftit tas-snin ilu, l-istorja tgħid, is-Sinjura Woods talbet lil assistent biex jixtri qargħa żgħira għall-uffiċċju. L-assistent mimxut delis fit-tfittxija tal-qargħa perfetta J. Crew - proporzjonata sew, ta 'lewn qawwi u, naturalment, eżattament żgħira. L-impjegata żagħżugħa eventwalment issetiljat fuq qargħa mhux ħafna akbar minn softball u ppreżentat is-sejba tagħha lis-Sinjura Woods.
Tgħid hekk qargħa? Allegatament is-Sinjura Woods għajjat lill-assistent, quddiem kamra ta ’membri tal-persunal ta’ J. Crew. Dik mhix qara ħarxa!
L-istorja tal-qargħa tgħidilna ftit affarijiet dwar is-Sinjura Woods, li missieru famużament merkurjali, Arthur Cinader, waqqaf lil J. Crew fl-1980, li hi stess kienet taħdem hemm minn meta kellha 22 sena, u li ħadet il-pożizzjoni ta 'fuq fil-kumpanija f'Ottubru. , meta sehem maġġoritarju nxtara mill-Grupp tal-Paċifiku Texas, sħubija ta ’investiment privat ibbażata f’San Francisco u Fort Worth, għal $ 540 miljun. Is-Sur Cinader irtira fis-70 sena, u bosta impjegati li ħarbtu taħt l-istil goff tiegħu qed jistennew - bit-tama - li s-Sinjura Woods, ħielsa mid-dell twil ta ’missierha, se ġġib ftit dawl fuq dak, minħabba l-immaġni ta’ J. Crew bħala proselitizzatur ħolma Amerikana mxerrda mix-xemx, ħaddejn ħamrani, kienet post kurjuż skura fejn taħdem.
Il-ġlieda kontra l-immaniġġjar intern għandha tittaffa jekk is-Sinjura Woods, li żammet interess ta ’15 fil-mija fil-kumpanija, trid tibdel ineffiċjenti u, fis-snin riċenti, biss negozju moderatament profittabbli f’wieħed li jissodisfa investituri eżiġenti. Huma se jkunu qed iżidu kull pulzier ta 'ħajt, qal impjegat attwali ta' J. Crew tal-investituri l-ġodda. U lil Emily qatt ma qalulu Le.
Mhux imħaddem b'mod effiċjenti kemm jista 'jew għandu jkun, qalet is-Sinjura Woods ta' J. Crew. Din il-kumpanija tista 'tkun aktar ta' profitt? Iva.
Jien u l-missier ħdimna flimkien għal 15-il sena, u tħossha stramba, qalet, titkellem fuq it-telefon mill-kwartieri ġenerali tal-kumpanija fuq Broadway t'isfel. Nimmissjah ... imma jien inħobb iż-żminijiet ta 'sfida, allura għalija ma nsejjaħx pressjoni. Jien kompletament enerġizzat biex nimxi 'l quddiem.
Allura x'juri l-istorja tal-qargħa dwar is-Sinjura Woods, li se tkun qed tissorvelja 600 impjegat fl-uffiċċju ta 'New York u 6,000 mad-dinja kollha? Għal waħda, għandha kunċett preċiż ħafna ta 'estetika; meta tipprevedi sweater jew par chinos, ikollha ideat sodi dwar it-tqegħid tal-buttuni, it-tulijiet tal-pulzieri u n-nisġa tad-drappijiet. U tistenna li l-istaff tagħha jimplimenta dawk l-ideat preċiżament kif ħarġithom. Is-Sinjura Woods, li bbażat id-disinji bikrija ta 'J. Crew fuq il-ħwejjeġ li kellha fil-closet tagħha wara jeans milbusa sew tal-kulleġġ u ġerżijiet kbar tal-cuddly - għamlet dan it-talent f' ġgant ta '$ 800 miljun fis-sena li ismu jindika etos echt -WASP. U stabbilixxiet reputazzjoni bħala negozjanta iebsa li tmexxi ma 'folla mgħaġġla - hija miżżewġa lill-produttur ta' Hollywood Cary Woods, li għamlet Scream u Gummo, u hi hija pals ma 'Julia Roberts, Uma Thurman, Michael Ovitz u Ronald Perelman.
Iżda l-istorja tal-qara ħamra - li kkonfermaw diversi impjegati, iżda li s-Sinjura Woods qalet li ma tiftakarx - turi wkoll kif is-Sinjura Woods qed tissara mal-ispettru ta ’missierha, maniġer imprevedibbli magħruf għall-għajta lill-impjegati quddiem il-kollegi tagħhom, u li darba għajjat lil direttur tal-arti żagħżugħ J. Crew sakemm spiċċat fil-kompjuter tagħha. (Ir-rakkonti ta 'l-impjegati tas-Sur Cinader jpinġuh bħala xejn daqs verżjoni Dark Side ta' Seinfeld 's Peterman, il-magnat tal-katalogu awto-maħbub u nutty li Elaine taħdem għalih.)
Naħseb li t-tluq tiegħu huwa piż kbir minn fuq spallejha, qal eżekuttiv ta 'livell għoli f'J. Crew. Innutajt differenza enormi. Qed tkun impenjattiva imma b’mod raġonevoli, minflok b’dak it-tarf tal-ġenn li mdorrijin bih.
Iżda skont ħafna kontijiet, is-Sinjura Woods wiret ftit mill-inklinazzjoni ta ’missierha biex tilbes l-impjegati, li wħud minnhom jużaw kliem bħal umiljanti u degradanti biex jiddeskrivu l-episodji. Jiena nieħu paċenzja, qalet is-Sinjura Woods dwar l-istil ta 'tmexxija tagħha. Ċertament qatt ma tkun l-intenzjoni tiegħi [li nimmilja lil xi ħadd]. ... Nixtieq naħseb li m'iniex ħarxa, imma jien iebsa u ta 'sfida - ma naħsibx li ħadd li jmexxi kumpanija kbira mhuwa.
Hija iebsa u tista 'tkun ta' intimidazzjoni, qal Kelly Hill, direttur ta 'l-arti li ħadem kuntent għal J. Crew għal tmien snin qabel ma telaq għall-freelance. Dik hija waħda mill-iżvantaġġi tat-tmexxija ta 'kumpanija; mhux kulħadd jista 'jħobbok.
Ix-xogħol ma 'Emily huwa sempliċi u konċiż, qal Carol Sharpe, maniġer tal-merkanzija ġenerali ta' J. Crew. Missierha huwa aktar filosofiku fl-approċċ tiegħu.
Emily C. Tiltaqa 'ma' J. Crew
Wara tfulija fil-beraħ f'Montclair, NJ, u New Mexico, is-Sinjura Woods attendiet l-esklussiva u artistika Cranbrook Academy of Art fi Bloomfield Hills, Mich. Hija ggradwat mill-Università ta 'Denver fl-1982, fejn hija speċjalizzat fil-marketing, u marret xogħol għall-familja. In-nannu tagħha Mitchell Cinader kien beda kumpanija tal-katalgu bbażata fuq Garfield, NJ imsejħa Popular Club Plan fl-1948, biex ibiegħ ħwejjeġ u tagħmir tad-dar, u Arthur Cinader kien wiritu. J. Crew kienet il-linja tal-ilbies sportiv tal-kumpanija li għadha kemm tnediet, kemmxejn ġobna. Is-Sinjura Woods, imbagħad Emily Cinader, bdiet bħala assistent xerrej iżda ma damitx ma ħadet id-dipartiment tad-disinn, u gradwalment ittrasformat il-kumpanija f'estensjoni tagħha nfisha. Malajr biżżejjed, twieldet id-dehra ta ’J. Crew. Is-Sinjura Woods approvat personalment kull immaġni li dehret fil-katalgu (mudell wieħed fil-katalogi bikrija kien jidher eerily bħal Ms Woods); il-kliem kjavi tad-disinn tagħha kien Amerikan, li jfisser, fil-biċċa l-kbira, ilbies għall-imbark tal-kosta tal-Lvant. (Il-posta rrabjata għadha tidħol minn riċevituri tal-katalgu li joġġezzjonaw għall-estetika kważi Arjana tal-kumpanija.)
Il-ġudizzji tagħha huma tajbin ħafna, qal eżekuttiv fil-kumpanija. Naħseb li Emily kienet brillanti biex tippreżenta viżwalment il-merkanzija. Hija tista 'tieħu xi ħaġa mutu daqs sweater ta' Shetland u ġġiegħlek tixtri tlieta.
Fl-1988, J. Crew bagħat 35 miljun katalgu fis-sena; illum, tibgħat aktar minn 80 miljun posta elettronika. Iżda ċ-Cinaders riedu ħwienet, u, fl-1989, J. Crew fetaħ l-ewwel ħanut tiegħu fil-Port tan-Nofsinhar tat-Triq. Issa għandu 50, li kollha, tgħid is-Sinjura Woods, huma ta 'profitt. Madankollu, l-idea ta 'maħżen f'Madison Avenue, il-post ta' prova aħħari bl-imnut, għadha ma seħħitx.
‘Ikteb Bħal Proust!’
Hekk kif l-istil ta ’ħajja tas-Sinjura Woods inbidel, id-dehra ta’ J. Crew poġġiet perli, b’linji ġodda u aktar fancier (Classics u The Collection), li wasslu lil xi impjegati biex jilmentaw li l-istatus soċjali miżjud ta ’Ms Woods kien qed imexxi s-sens tad-disinn tagħha. Hija trid li sħabha jixtru lil J. Crew, qal impjegat. Tnaqqas il-ġudizzju tagħha fuq ftit affarijiet ... u għandha impatt kbir fuq il-mod kif teditja l-linja.
Is-Sinjura Woods wieġbet li l-linji bi prezz ogħla ta ’J. Crew sejrin tajjeb. Hija se tinbiegħ kompletament mill-cashmere tan-nisa qabel il-Milied. Kien hemm grupp jew tnejn fir-rebbiegħa li għaddiet li kienu tip ta 'ċentru modern, li għamlu terriblement. Iżda kien grupp wieħed jew tnejn minn 50 grupp f’sitt xhur.
Filwaqt li s-Sinjura Woods mexxiet it-tim tad-disinn, is-Sur Cinader ikkalkula n-numri u mexxa d-dipartiment tal-kitba tal-katalogu. Huwa kien favur li jimpjega gradwati tal-Ivy League-J. L-ekwipaġġ għadu jirrekluta ħafna minn Harvard u Yale - u ħeġġeġ lill-istaff tiegħu biex jikteb bħal Proust! Id-deskrizzjonijiet ta ’ħwejjeġ densi, forsi poetiċi tas-Sur Cinader ġew iddabbjati J. Crew haikus mill-istaff tiegħu. (Cashmere ... mibrum ta 'fibri tal-cashmere mill-għenuq tal-mogħoż fl-ifqar merħliet tal-Mongolja.)
Is-Sinjura Woods tpoġġi x-xogħol qabel ħajja tradizzjonali tal-familja. Żewġha jqatta 'ħafna ħin f'Los Angeles, waqt li tibqa' mqiegħda fl-appartament tagħha ta 'Chelsea. Huwa jgħix fi New York u L.A., qalet is-Sinjura Woods. Jien dejjem hawn.
Is-Sinjura Woods iddeskriviet ħajjitha fi New York b'dan il-mod: Naħdem ħafna. Nara ħafna films. Naqra ħafna. Jien nivvjaġġa ammont ġust, noħroġ niekol kważi kull lejl u naħdem ... Jekk immur id-dar qabel it-8 jew id-9, ma nafx x'għandi nagħmel miegħi nnifsi.
Meta ma tkunx qed tissorvelja d-disinji tal-ħwejjeġ jew it-taqsim tal-katalgu, is-Sinjura Woods tanalizza informazzjoni mid-database ta ’J. Crew, li ssegwi bir-reqqa min qed jixtri xiex. Fis-snin riċenti, J. Crew ipprova jimmira lejn konsumaturi speċifiċi, bħal tfal u studenti tal-kulleġġ.
Imma jekk is-Sinjura Woods taf lill-klijent tagħha minn ġewwa u minn barra, tidher inqas sintonizzata għall-imqabad tal-persunal tagħha. (Fis-sena li għaddiet, sitta minn tmienja mill-awturi tas-Sur Cinader waqfu.)
Meta int it-tifla tal-fundatur, ikollok tagħmel l-affarijiet tiegħek, qal Kirk Palmer, kaċċatur tal-kap tal-industrija tal-moda li rrekluta diversi eżekuttivi anzjani minn J. Crew. Hija kienet tisplodi lin-nies mill-ilma. Kien meqjus bħala ambjent intens ħafna u diffiċli, atmosfera tat-tip ta 'yeller-and-screamer. ... Imma naħseb li hija mmaturat. Ma tismax l-istess stejjer tal-orrur aktar.
Mistoqsija dwar ir-rata tal-bejgħ, is-Sinjura Woods qalet, In-nies ewlenin kollha ilhom hawn tlieta, ħames, seba ', 10 snin ... In-nies li mhumiex komdi bl-istil ta' tmexxija tiegħi x'aktarx ikunu l-eks-impjegati .
Diversi impjegati attwali u ta ’qabel ilmentaw dwar regoli tal-uffiċċju nit-picky - l-impjegati għandhom jispiċċaw fil-preżenza tal-maniġment; l-ebda dehbijiet jangling; l-ebda ikel fit-trash bins għall-biża 'ta' rwejjaħ. Is-Sinjura Woods kienet magħrufa li tordna lill-impjegati biex jiftħu ħalqhom u joħorġu ilsienhom jekk tissuspetta li qed chewing gum.
Irrispondiet is-Sinjura Woods: Għandi reputazzjoni ta ’,‘ Tomgħodx is-silġ, tikklikkjax l-arloġġ tiegħek fuq il-mejda b’mod konsistenti waqt il-laqgħat. ’Jien distratt mill-ħsejjes. Naf li din hija l-problema tiegħi, iżda tagħmilha diffiċli għalija biex naħseb bil-pass li għandi naħseb hawn ... Kulħadd jaf li ma jersaqx għal-laqgħat taċ-chewing gum.
‘Miżżewweġ lil J. Crew’
Xi impjegati jemmnu li kienet ħtieġa urġenti għal kapital li saqet lis-Sinjura Woods u lis-Sur Cinader biex ifittxu investituri ġodda, xenarju li kontestat is-Sinjura Woods.
Qed infittex sieħeb finanzjarju biex tieħu l-kumpanija ‘l quddiem għax l-azzjonisti kienu interessati li jbigħu l-ishma tagħhom, qalet. Ma konniex qed nagħmluha biex niġbru l-kapital. Missieri għandu 70 sena, u oħtu u s-sidien l-oħra kellhom is-70 u t-80 sena tagħhom ... Il-familja setgħet kompliet tippossjedi l-kumpanija u tikber fuq il-profitti li konna nagħmlu.
Is-sieħeb xieraq ġie, is-Sinjura Woods spjegat, permezz ta ’żewġha, is-Sur Woods, li fl-1995 kien qed jitkellem ma’ Texas Pacific, ħanut tax-xiri ingranat ta ’$ 2.5 biljun li investa f’Duati Motor SpA u Del Monte Foods Company, dwar il-bidu tiegħu kumpanija tal-produzzjoni tagħha stess. Meta saru jafu li hu kien miżżewweġ lil J. Crew, ngħidu aħna, huma qalu, 'Tajjeb, jekk qatt ikun hemm opportunità li nagħmlu xi impriża finanzjarja ma' dawk in-nies ... inkunu interessati ħafna, 'qalet is-Sinjura Woods. Hija taret lejn San Francisco biex tiltaqa 'man-nies ta' Texas Pacific. Is-Sinjura Woods qalet li kellha sensazzjoni tajba minnhom parzjalment minħabba li l-uffiċċju huwa bħal maħżen ta ’J. Crew: pavimenti tal-ballut u desks tal-aġġru.
Iżda hekk kif it-taħdidiet ma 'Texas Pacific marru f'dan il-ħarifa, iċ-ċirkostanzi daru kontra l-familja. L-istrajk tas-Servizz tal-Pakketti Magħquda maqtugħ fin-negozju (is-Sinjura Woods ikkonfermat li wara l-istrajk, J. Crew naqas li jħallas lil uħud mill-fornituri tiegħu fil-ħin), u l-ħarifa sħuna fil-Grigal affettwat il-bejgħ tal-katalgu. J. Crew keċċa madwar 10 fil-mija tal-persunal tiegħu.
Is-Sur Cinader u Texas Pacific kienu qablu ma ’prezz tax-xiri ta’ madwar $ 560 miljun għal sehem ta ’85 fil-mija tal-kumpanija, li għandu jkun iffinanzjat minn żewġ offerti ta’ bonds li jammontaw għal kważi $ 300 miljun. Iżda fl-aħħar ta 'Settembru, Moody's Investors Service taw klassifikazzjonijiet fqar lill-bonds, u kkwota l-ingranaġġ għoli ħafna tal-kumpanija ... ineffiċjenzi operattivi tal-passat ... u r-riskju akbar ta' moda ta 'J. Crew bħala riżultat ta' investiment f'kuluri u stili diversifikati ... Fl-10 ta 'Ottubru, wara l-klassifikazzjonijiet ħżiena u t-tielet kwart dgħajjef, il-bejgħ tal-bonds ittardja u l-ftehim deher fil-periklu.
Is-Sur Cinader naqqas il-prezz mitlub tiegħu b '$ 20 miljun u Texas Pacific injettat kapital addizzjonali ta' $ 20 miljun biex il-bonds ikunu aktar attraenti. Fl-14 ta ’Ottubru, Moody’s aġġornat il-klassifikazzjoni tagħha għal waħda miż-żewġ offerti ta’ bonds, u l-ftehim dalwaqt ġie ffirmat.
Iżda s-Sur Cinader kien żamm ħafna mill-istaff fid-dlam, mossa li qalet is-Sinjura Woods li ma taqbilx magħha. Hija qalet li t-tranżazzjoni nnifisha ma ġietx ikkomunikata sew lin-nies fi ħdan il-kumpanija. Mhuwiex il-mod li kont nimmaniġġjaha.
Fl-ewwel ftit ġimgħat tagħha bħala kap tal-kumpanija, is-Sinjura Woods kienet qed tiltaqa ’mal-persunal ta’ J. Crew, tipprova tagħmel bidla sabiħa, b’mod sottili, li twiegħed mill-istil ta ’tmexxija ta’ missierha. Il-komunikazzjoni 'l quddiem se tkun aktar miftuħa u diretta, qalet. Emozzjonalment għan-nies, dak huwa eċċitanti ħafna.
L-analista tal-industrija tal-moda Alan Millstein qal li għalkemm in-negozju tal-ordnijiet bil-posta huwa mimli problemi minħabba xejriet ta ’bejgħ staġjonali imprevedibbli, is-saħħa primarja ta’ J. Crew hija d-disinji stabbli affidabbli ta ’Ms Woods. Fil-bilanċ, dawn se jkunu r-rebbieħa tas-snin 90 għax l-investituri ma jridux agita. J. Crew mhix Donna Karan.
Iżda fir-rapport tagħhom tad-29 ta ’Settembru dwar J. Crew, analisti ta’ Moody’s ħatfu n-natura kkumplikata tar-relazzjoni ta ’Ms Woods mal-kumpanija. Moody’s innutat li hija kienet fil-biċċa l-kbira responsabbli għaż-żamma tal-immaġni konsistenti tal-marka ... li minimizzat ir-riskju tal-moda, iżda esprimiet tħassib dwar id-dipendenza ta ’J. Crew fuq Emily Woods ...
La s-Sinjura Woods u lanqas Texas Pacific ma jiżvelaw it-termini tal-kuntratt tagħha, iżda qalet li qed tippjana li żżomm għall-20 sena li ġejjin.
Tkun xi tkun it-trasformazzjoni li tgħaddi minnha l-kumpanija fil-futur, qalet is-Sinjura Woods, naħseb li hija tiegħi ħafna.
