Il-ko-fundatur tal-WeWork Adam Neumann tkeċċa bħala CEO matul l-attentat tumultuuż tal-kumpanija biex issir pubblika.Jackal Pan / Visual China Group permezz ta ’Getty Images fittex in-numru bl-isem
Starbucks, Wells Fargo, Nissan, Volkswagen, Tesla, Facebook, Google. X'għandhom komuni dawn il-poteri korporattivi? Kull wieħed qatta 'ħin imdaħħal fi skandli ta' etika kummerċjali.
L-aħbarijiet reċenti dwar l-irtirar ta 'WeWork ta' l-IPO tagħha ċertament tefgħu dawl qawwi fuq dan is-suġġett. Hekk kif il-Kap Eżekuttiv tal-kumpanija Adam Neumann ġie mġiegħel jitlaq, il-Kumpanija We nħakmet f’mistoqsijiet dwar l-iskandlu reċenti tagħha u l-abbiltà tagħha li tirkupra, imexxi kemm lil dawk li jaħdmu għal WeWork kif ukoll lil dawk li jappoġġjaw il-finanzi tal-kumpanija, flimkien ma ’bosta osservaturi esterni, jibżgħu. kapijiethom.
U WeWork mhijiex l-unika kumpanija li qed tiffaċċja skrutinju peress li hija relatata mad-diskussjoni pubblika dejjem tikber dwar l-etika tan-negozju. Eżempju ieħor reċenti ta 'skandlu li jinvolvi kumpanija korporattiva ewlenija huwa L-immaniġġjar ta ’Boeing tal-linja tal-ajru 737 Max 8 tagħha , li fl-aħħar ħalla aktar minn 300 persuna mejta. Il-kumpanija kienet konxja sew li softwer kritiku fuq l-ajruplan kien suġġett għal funzjonament ħażin iżda ddikjara b'mod inġust li dan ma ħalliex impatt negattiv fuq is-sikurezza jew l-operazzjoni tal-ajruplan. Huwa ċar li deċiżjoni ħażina mill-kumpanija li ġustament ħalliet lil Boeing tħoss is-sħana mill-ġirja pubblika.
Minbarra l-każ ma ’Boeing — mid-dagħlija ta’ Elon Musk bi frodi tat-titoli fuq Twitter u l-eżekuzzjonijiet massivi tal-impjegati ta ’Google fuq ħlasijiet ta’ attakk sesswali, għal dak ta ’Mark Zuckerberg xhieda tal-kungress dwar tħassib dwar il-privatezza tad-dejta - avvenimenti bħal dawn ħasdu l-fiduċja diġà dgħajfa tal-pubbliku fin-negozji.
Mhix problema biss għal marki kbar. Il Edelman Trust Barometer reċentement sabet tnaqqis rekord fil-fiduċja tal-pubbliku f'varjetà wiesgħa ta 'istituzzjonijiet fis-soċjetà, li tindika xi ħaġa aktar fundamentali dwar il-karattru tal-esperjenzi individwali tagħna fis-suq u fil-ħajja. Ċansijiet huma, ħafna nies li jaqraw dan jistgħu jelenkaw bosta eżempji reċenti ta 'kumpaniji li jittrattawhom mingħajr etika. Naf li nista '.
Ir-run-in l-iktar għali tiegħi ma 'kumpanija ġiet bosta snin ilu. Bħala boater avid, xtrajt jott Nordhavn mingħand il-bennej tal-vapuri Pacific Asian Enterprises (PAE). Iżda minflok ma rċeviet dak li kien miftiehem, il-kumpanija bagħtuli l-bastiment mhux mitmum b'difetti strutturali gravi. PAE ġiegħelni nqatta 'tliet snin insewwiha bi spejjeż personali kbar, mingħajr l-ebda għajnuna jew rikonoxximent ta' aġir ħażin mill-kumpanija.
Din il-kwistjoni fqira ta 'servizz tal-konsumatur li ffaċċjajt hija, sfortunatament, simili f'ħafna aspetti għal kwistjonijiet frustranti li jiffaċċjaw il-konsumaturi kuljum. Hekk kif id-defiċit fiduċjarju jikber bejn in-negozji u l-konsumaturi, il-valuri u r-responsabbiltà qegħdin dejjem isiru kwistjonijiet ta 'importanza eżistenzjali għal kull kumpanija. Illum, l-għemejjel ħażin huma iktar diffiċli biex jinħbew u l-iskandli huma iktar diffiċli biex jinżammu minn qatt qabel. Kumpanija qatt ma taf meta skadenza waħda fil-ġudizzju etiku tista 'ssir virali, bħal fil-każ ta' impjegat ta 'Starbucks li jitlob l-arrest ta' żewġ klijenti suwed, li wassal għal reazzjoni fuq Twitter li kkawżat tendenza lil #BoycottStarbucks u Starbucks toħroġ apoloġija pubblika .
Kif sibna, meta jinqala ’skandlu, ir-reputazzjoni tal-kumpanija tintrebaħ jew tintilef skont il-mod kif tirrispondi. Pereżempju, meta ġew esposti l-ħlasijiet ta 'Google lil eżekuttivi akkużati b'fastidju sesswali, il-Kap Eżekuttiv Sundar Pichai ammetta malajr li kellu problema. Huwa ħalla lill-impjegati tiegħu b’rispett li jtellgħu walkout u sema ’t-tħassib tagħhom. Wara, huwa beda politika ġdida kuraġġuża għal kif jiġu trattati każijiet futuri.
Sfortunatament, hemm wisq każijiet ta 'kumpaniji oħra li jirduppjaw. Meta tpoġġa filmat ta ’klijent jitkaxkar b’mod vjolenti minn titjira tal-United Airlines, il-Kap Eżekuttiv ta’ United Oscar Munoz bagħat email mal-kumpanija kollha biex jappoġġja l-immaniġġjar tal-inċident mill-impjegati tiegħu. Meta dan għamel il-maltempata tan-nar agħar, huwa qalbet ir-rotta - imma l-ħsara kienet saret.
Fil-każ tiegħi, PAE għażlet ukoll li tirdoppja. Meta tlabt lill-kumpanija biex tirranġa l-iżbalji tagħha fil-kostruzzjoni tal-bastiment, minflok kienet immirata lili u l-familja tiegħi b'ħafna attakki personali. Kif kont se nitgħallem, il-kumpanija għandha storja ta 'kwistjonijiet legali u etiċi. Fl-era moderna ta 'l-informazzjoni, dawk il-problemi qed joħorġu fid-dawl —U kwalunkwe klijent prospettiv ma jkollu l-ebda problema biex issir taf bihom.
L-iskandli tas-sena l-oħra għandhom ifakkru lil kull Kap Eżekuttiv f’verità li ma tintemmx: uqija ta ’prevenzjoni tiswa libbra ta’ kura. Huwa importanti li tiddedika ħin u riżorsi biex tistabbilixxi kultura korporattiva etika qabel ma tidħol kriżi. Ladarba ssib ruħek tagħlaq għal ġurnata sħiħa biex tmexxi taħriġ kontra l-preġudizzju mal-kumpanija kollha, kif għamel Starbucks, jew titlef ir-reputazzjoni korporattiva tiegħek fuq mudell ta 'diżonestà, kif PAE, fl-opinjoni tiegħi, bħalissa, allura int diġà tlift. .
Sfortunatament, xi kumpaniji ma jidhirx li kisbu dan il-messaġġ. Elon Musk qabad l-għajnejn tas-SEC billi tweeted in-numru ta 'karozzi li Tesla pproduċiet fl-2019. U l-Kap Eżekuttiv ta' Wells Fargo Tim Sloan kien sfurzat jirriżenja meta l-kumpanija żvelat li rċeviet bonus ta '$ 2 miljun wara li l-bank ġie mġiegħel iħallas multa ta' $ 1 biljun minħabba l-abbuż tagħha ta 'self għad-djar u l-karozzi.
Matul il-karriera tiegħi ta ’40 sena ta’ bini u investiment fin-negozji, l-unika ħaġa li dejjem baqgħet l-istess hija l-importanza li tagħmel it-tajjeb anke meta ħadd ma jkun qed jarah. Dak huwa l-uniku mod kif tevita waqgħa li tiswa ħafna flus. S’issa jidher li l-kumpaniji fl-2019 ma tgħallmux dik il-lezzjoni.
Robert Conconi huwa sieħeb emeritus fi Imsieħba tat-Tkabbir Conconi u l-fundatur tal-Fondazzjoni tal-Familja Conconi.
